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學(xué)黨史悟思想盡職履責 勇?lián)斵k實(shí)事踐行使命—公司第五黨支部“我為群眾辦實(shí)事”專(zhuān)題報道
日期：2021-08-04 17:19:04
來(lái)源：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部
作者：劉寶
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銅川天然氣公司第五黨支部于2020年3月因公司黨支部機構調整而成立，涵蓋生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部、指揮調度中心等3個(gè)部門(mén)，主要職能為生產(chǎn)運營(yíng)、服務(wù)用戶(hù)。支部組織機構健全，目前共有正式黨員18名。自黨史學(xué)習教育開(kāi)展以來(lái)，支部認真貫徹落實(shí)上級黨委工作部署，牢牢把握黨史學(xué)習教育總要求，圍繞公司中心大局，立足業(yè)務(wù)領(lǐng)域，將黨史學(xué)習與實(shí)際工作有機融合，把“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)貫穿學(xué)習教育全過(guò)程，通過(guò)“五措施五提升”持續深化黨史學(xué)習教育，活動(dòng)熱潮持續高漲。
一、堅持真學(xué)真行,提升覺(jué)悟辦實(shí)事
支部始終堅持強化黨史學(xué)習教育主體意識、落實(shí)主體責任，努力以高標準高質(zhì)量推動(dòng)黨史學(xué)習教育走深走實(shí)。一是加強組織領(lǐng)導，及時(shí)召開(kāi)動(dòng)員大會(huì )安排部署，提升覆蓋廣度，將黨史學(xué)習教育范圍由機關(guān)延伸至各場(chǎng)站、班組，層層傳導壓力，確保支部戰斗堡壘作用充分發(fā)揮。二是抓好理論學(xué)習，創(chuàng )新推出“主題式”學(xué)習菜單，通過(guò)支部釘釘、微信群定時(shí)分享學(xué)習資料，打造線(xiàn)上學(xué)習“輸送鏈”，采取支部書(shū)記講黨課、“三會(huì )一課”、主題黨日活動(dòng)等形式，開(kāi)展了感悟西遷精神、“燃氣安全進(jìn)社區、黨員先鋒志愿行”等主題黨史活動(dòng)，各場(chǎng)站、班組抓住晨會(huì )、班前會(huì )等開(kāi)展常態(tài)化黨史學(xué)習，持續推動(dòng)黨史學(xué)習教育有聲勢、見(jiàn)實(shí)效，進(jìn)一步激發(fā)黨員職工知史愛(ài)黨、知史愛(ài)國情懷。三是夯實(shí)黨員責任，以“亮身份、亮職責、亮承諾”為主題，要求黨員在工作期間佩戴黨徽，設立黨員示范崗、黨員先鋒崗，開(kāi)展承諾踐諾活動(dòng)，亮明黨員身份，接受群眾監督，進(jìn)一步發(fā)揮黨員先鋒模范作用，引導黨員干部立足本職工作辦實(shí)事解難題，把黨史學(xué)習教育成果轉化為工作動(dòng)力和成效。
二、積極開(kāi)門(mén)納諫，提升群眾參與感
作為公司重要的對外形象展示窗口，支部始終立足于建立良好企業(yè)社會(huì )形象的高度，一是打造用戶(hù)粘性，4月份組織召開(kāi)了近年來(lái)最大規模的用戶(hù)座談會(huì )，廣泛征求用戶(hù)服務(wù)意見(jiàn)和建議，逐項完成整改，并公開(kāi)接受監督，獲得了廣大用戶(hù)的一致好評。二是拉近企民距離，通過(guò)開(kāi)展定期走訪(fǎng)、問(wèn)卷調查、服務(wù)回訪(fǎng)等方式深入了解用戶(hù)真實(shí)感受、實(shí)際反響，聽(tīng)真聲音，挖真問(wèn)題，建立問(wèn)題清單，按照“能辦快辦、應辦盡辦、先急后緩”原則，及時(shí)高效地解決群眾“急難盼愁”問(wèn)題。三是建立辦實(shí)事長(cháng)效機制，變問(wèn)題清單為履責清單，逐項調研落實(shí)，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)銷(xiāo)號管理，逐步建立有效解決群眾訴求的閉環(huán)管理長(cháng)效機制，推動(dòng)“我為群眾辦實(shí)事”深入開(kāi)展。
三、開(kāi)展宣傳教育，提升群眾認同感
立足業(yè)務(wù)實(shí)際，營(yíng)造安全氛圍。一是強化日常宣傳，統籌部署年度安全宣傳工作，以現場(chǎng)講解、圖片展示等形式在全市開(kāi)展地毯式安全宣傳活動(dòng)，切實(shí)加強鄉村、礦廠(chǎng)等安全意識薄弱地區的宣傳力度。二是強化陣地建設，充分利用“兩微一抖一端”新媒體及地方傳統媒體開(kāi)展點(diǎn)對面的鋪網(wǎng)式線(xiàn)上、線(xiàn)下宣傳活動(dòng)，創(chuàng )新利用地方人員聚集廣場(chǎng)大屏、電梯廣告等場(chǎng)所，擴大宣傳陣地。三是強化主題宣傳，針對易爆發(fā)常見(jiàn)隱患問(wèn)題，上半年先后在南北市區、礦區開(kāi)展了“金屬波紋管使用”、典型燃氣事故案例等安全用氣教育活動(dòng)，全市居民安全用氣意識持續增強。
四、筑牢安全屏障，提升群眾幸福感
支部認真履行用戶(hù)是安全用氣“第一責任人”的職責，一是深刻汲取湖北十堰“6.13”燃氣爆炸事故教訓，7.1前聯(lián)合城管相關(guān)部門(mén)對全市近百家火鍋店長(cháng)期存在的私拉亂接安全隱患進(jìn)行了專(zhuān)項全面整治，有效降低了安全風(fēng)險。二是二次掛表業(yè)務(wù)目前已完成近2000戶(hù)，該項業(yè)務(wù)在滿(mǎn)足居民用戶(hù)燃氣設施改造個(gè)性化需求的同時(shí)，有效規避了新用戶(hù)因裝修帶來(lái)的安全隱患問(wèn)題。三是開(kāi)展燃氣險推廣業(yè)務(wù)，降低用戶(hù)用氣風(fēng)險和管理風(fēng)險，推廣以來(lái)險單月度增幅50%以上。四是強化入戶(hù)安檢工作，保質(zhì)保量完成安檢任務(wù)，上半年累計完成入戶(hù)安檢52000余戶(hù)。
五、推出便民措施，提升群眾滿(mǎn)意度
一是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，目前已實(shí)現開(kāi)戶(hù)辦理“全程網(wǎng)上辦”、改線(xiàn)業(yè)務(wù)用戶(hù)“最多跑一次”的服務(wù)流程，人性化制定服務(wù)措施，在營(yíng)業(yè)廳開(kāi)設老年人綠色通道，增加礦區售氣次數，開(kāi)通全天候24小時(shí)售氣及上門(mén)維修全天候服務(wù)，用戶(hù)服務(wù)精細化水平持續提高。二是加快智慧燃氣推廣，目前已累計安裝物聯(lián)網(wǎng)表4萬(wàn)余塊，實(shí)現用戶(hù)在手機上隨時(shí)辦理繳費、預約安檢等業(yè)務(wù)功能。三是6月份增設了20個(gè)燃氣自助繳費點(diǎn)，年內計劃完成100臺布點(diǎn)，逐步解決全市14萬(wàn)IC卡用戶(hù)繳費不便問(wèn)題。持續優(yōu)化96777熱線(xiàn)服務(wù)水平，力爭用戶(hù)來(lái)電一次就可解決訴求事項，當前，用戶(hù)滿(mǎn)意度提升至97%以上。
百年恰是風(fēng)華正茂，揚帆起航正當其時(shí)。立足于黨的百年新起點(diǎn)，我們將遵循習近平總書(shū)記在建黨百年慶祝大會(huì )上對全體黨員的號召，在上級黨委的正確領(lǐng)導下，堅持以“嚴”為出發(fā)點(diǎn)，以“實(shí)”為落腳點(diǎn)，為用戶(hù)辦實(shí)事、為群眾解憂(yōu)愁，一如既往地轉作風(fēng)、干實(shí)事、優(yōu)服務(wù)，創(chuàng )新服務(wù)領(lǐng)域，密切聯(lián)系客戶(hù)，為公司高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。
