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市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部聚焦提升服務(wù)質(zhì)量 持續優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境
日期：2021-11-17 11:27:38
來(lái)源：市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部
作者：杜迎春
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為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)效，建立企業(yè)良好社會(huì )形象，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部以客戶(hù)滿(mǎn)意為落腳點(diǎn)，轉變服務(wù)理念，創(chuàng )新服務(wù)舉措，著(zhù)力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。
今年以來(lái)，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部深入分析當前優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境中存在的問(wèn)題，持續提高思想認知，強化服務(wù)意識，以壓縮服務(wù)時(shí)限、簡(jiǎn)化報裝程序為抓手，全面執行服務(wù)新標準，切實(shí)把貫徹“放管服”改革向縱深推進(jìn), 持續建立良好企業(yè)社會(huì )形象。 一線(xiàn)窗口客服人員結合自身工作經(jīng)驗實(shí)際，持續加強業(yè)務(wù)交流，針對各用戶(hù)特點(diǎn)，靈活運用服務(wù)技巧，不斷提高用戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度。窗口人員在非高峰時(shí)段主動(dòng)上門(mén)為部分特殊用戶(hù)辦理報裝業(yè)務(wù)，并為用戶(hù)講解報裝指南和安全用氣常識。獲得了用戶(hù)一致好評。
下一步，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部將繼續把“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)要求貫穿于報裝服務(wù)全過(guò)程，不斷提高服務(wù)水平，努力為用戶(hù)提供便民服務(wù)。
