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常學(xué)常新 常悟精進(jìn) -----新耀運管服務(wù)中心業(yè)務(wù)知識培訓
日期：2021-09-30 17:37:49
來(lái)源：新耀運管服務(wù)中心
作者：榮譽(yù)樂(lè )
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為了增強中心員工專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，促進(jìn)中心內部工作經(jīng)驗交流，9月30日新耀運管服務(wù)中心在公司六樓組織客服班安檢員、營(yíng)業(yè)廳售氣員業(yè)務(wù)知識培訓。
本次培訓，各班組負責人采取PPT、事故案例分析以及員工現場(chǎng)實(shí)操的方式，針對入戶(hù)安檢流程、用戶(hù)隱患描述及應急處理辦法、提升營(yíng)業(yè)廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面進(jìn)行深入淺出的講解?，F場(chǎng)營(yíng)業(yè)員、居民、非居民安檢員兩兩一組分別進(jìn)行模擬演練，細化服務(wù)流程，創(chuàng )新服務(wù)亮點(diǎn)，把服務(wù)理念落細落小到行動(dòng)上、體現在工作中。大家結合自己工作中所遇到的問(wèn)題，進(jìn)行了交流討論，好的經(jīng)驗方法得到共享。培訓完各班組根據培訓內容進(jìn)行筆試，對培訓知識再次強化。
通過(guò)培訓，提高了業(yè)務(wù)能力，激發(fā)了工作熱情，增強了專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，為優(yōu)化服務(wù)奠定了良好的基礎。
