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溫情服務(wù) 備戰供暖
日期：2020-11-29 16:05:00
來(lái)源：金盛公司
作者：梁雅玲
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金盛供熱公司始終把群眾利益放在首位，把冬季供暖作為當前頭等民生大事。為保障新一輪供熱工作的順利開(kāi)展，公司提前布置全面推進(jìn)供熱前期各項準備工作。
11月11日供熱進(jìn)度進(jìn)入試熱工作階段，工作人員24小時(shí)接聽(tīng)熱線(xiàn)，及時(shí)登記用戶(hù)提出的問(wèn)題并上報處理，維修人員隨時(shí)待命做好搶修工作，要求維修人員小故障隨報隨修，大故障及時(shí)搶修，盡量不影響用戶(hù)用熱。力爭提前4天做好供熱系統升溫工作，并于15號正始開(kāi)始供熱。
進(jìn)入供熱工作階段以來(lái)，值班人員接入報修電話(huà)近600起，及時(shí)對用戶(hù)答疑解惑，解決用戶(hù)反映的家中供暖效果不理想的問(wèn)題。接聽(tīng)處理投訴電話(huà)11個(gè)，均無(wú)超時(shí)辦結。供熱工作關(guān)系到每家每戶(hù)的冷暖問(wèn)題，為確保供熱管網(wǎng)運行安全穩定，熱力公司加強供熱管網(wǎng)巡視，及時(shí)對發(fā)現的跑冒滴漏現象進(jìn)行處理，并充實(shí)供熱維修力量，做好備品備件和工具器械的準備工作，24小時(shí)處理各類(lèi)突發(fā)事故。
在供熱期間，公司人員堅守崗位，不分晝夜盡心盡責關(guān)注著(zhù)運行狀況，并認真做好各項記錄，確保供暖設備正常運行，保證居民室內供暖效果，全力以赴確保廣大群眾溫暖過(guò)冬。
