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銅川天然氣公司開(kāi)展2021年度客戶(hù)座談活動(dòng)
日期：2021-03-29 14:55:18
來(lái)源：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部
作者：蔣曉娟
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傾聽(tīng)心聲 匯聚力量，提升服務(wù) 合作共贏(yíng)。近日，銅川天然氣公司組織開(kāi)展了2021年度客戶(hù)座談活動(dòng)，針對冬供供需形勢及實(shí)際情況，加強需求側管理，進(jìn)一步了解客戶(hù)服務(wù)需求，提升服務(wù)質(zhì)效，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境?；顒?dòng)邀請了銅川市政府相關(guān)部門(mén)，部分國有企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)及個(gè)體工商戶(hù)代表50余人，公司領(lǐng)導班子和相關(guān)部門(mén)人員參加座談活動(dòng)。
活動(dòng)通報了2020年全市天然氣供應情況，開(kāi)展了行風(fēng)及服務(wù)滿(mǎn)意度調查;各參會(huì )代表分享了各自在保障安全用氣方面的有效管理經(jīng)驗，對銅川天然氣公司在面對冬供氣源緊張、省內多地紛紛減限工業(yè)用氣的情況下，認真履行國企社會(huì )責任，積極服務(wù)地方經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展，通過(guò)租賃上游應急儲備空間、競拍上游額外氣以及持續以市場(chǎng)價(jià)采購液化氣等方式全力增補全市供應，有效保障民生供氣穩定、企業(yè)連續生產(chǎn)不間斷的積極作為以及在日常安全管理方面采取的各項有力舉措表示了肯定，對公司發(fā)展表達了新的期冀，對座談會(huì )的召開(kāi)給予了高度評價(jià)。
張旭軍代表公司致辭，向長(cháng)期以來(lái)支持公司發(fā)展的廣大客戶(hù)表示熱烈的歡迎和衷心的感謝，同時(shí)承諾銅川天然氣公司將始終把“滿(mǎn)意用戶(hù)，用戶(hù)滿(mǎn)意”作為服務(wù)宗旨，用心、用情、用力做好用戶(hù)服務(wù)工作，以服務(wù)促發(fā)展，為銅川經(jīng)濟發(fā)展貢獻力量。
彭熙永強調，企業(yè)的上中下游既是產(chǎn)業(yè)鏈，也是利益共同體，供需雙方只有本著(zhù)加強溝通交流、增進(jìn)相互理解、增強開(kāi)放包容的合作宗旨，不斷交流看法、溝通想法、共享做法，才能促進(jìn)共同發(fā)展，最終實(shí)現“雙贏(yíng)”局面，為銅川經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展貢獻更大力量。他表示，銅川天然氣公司將轉作風(fēng)、干實(shí)事、優(yōu)服務(wù)，充分發(fā)揮“店小二”精神，扎實(shí)踐行國企擔當，履行社會(huì )責任，為客戶(hù)發(fā)展保駕護航。在創(chuàng )新服務(wù)領(lǐng)域，密切聯(lián)系客戶(hù)，提供“精準、精細、精心”的導向服務(wù)，升級客戶(hù)需求為“天”，設置安全保障為不能觸碰的“地”，加強協(xié)作、增進(jìn)了解，促進(jìn)交流。 會(huì )后，銅川天然氣公司邀請客戶(hù)代表一同到趙家塬儲配站、LNG應急調峰儲備站建設現場(chǎng)進(jìn)行了參觀(guān)，向用戶(hù)代表介紹了公司發(fā)展布局和燃氣應急保障項目建設情況。
此次客戶(hù)座談活動(dòng)的圓滿(mǎn)召開(kāi)，是銅川天然氣公司開(kāi)門(mén)納諫、廣開(kāi)言路、主動(dòng)懇請客戶(hù)找毛病、尋短板，傾聽(tīng)客戶(hù)呼聲，回應客戶(hù)期待，解決客戶(hù)難題的一個(gè)重要舉措，為推動(dòng)企業(yè)向高質(zhì)量發(fā)展，創(chuàng )造高品質(zhì)服務(wù)，實(shí)現高效能管理，奠定了良好基礎。
