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冬供大考，請看銅川天然氣的答卷！
日期：2024-03-19 14:30:10
來(lái)源：辦公室
作者：丁嘉麗 李睿
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驚蟄已過(guò)，春分將至。歷時(shí)120余天的冬季保供大考在春暖花開(kāi)中拉下帷幕，銅川天然氣公司在市委市政府和陜西延長(cháng)石油燃氣集團的堅強領(lǐng)導下，圓滿(mǎn)完成了保供重任。收官之時(shí)，讓我們一起共覽銅川天然氣冬供的擔當與作為。
保氣量，科學(xué)部署 統籌協(xié)調
(LNG應急調峰站雪中卸液/張炳郴攝)
“今年冬供開(kāi)始前，我們就總結過(guò)往經(jīng)驗，加強與上游單位的溝通協(xié)調，建立定期會(huì )商機制，全年落實(shí)合同氣量2.16億方，在保存量的基礎上爭增量，通過(guò)公開(kāi)招標方式與10家LNG供應商簽訂購銷(xiāo)協(xié)議，落實(shí)800萬(wàn)方儲氣空間，同時(shí)根據‘保民生、保公用、保重點(diǎn)’與‘壓非保民’優(yōu)先供氣原則，制定《2023-2024年采暖季天然氣分級保供應急預案》報送市發(fā)改委審批備案，進(jìn)一步保障了調峰保供能力”指揮調度中心王琳介紹道。保供期間銅川天然氣公司累計下發(fā)調度令4次，調配氣源200余次。
保安全，數字賦能 提質(zhì)增效
(長(cháng)慶油田公司耀縣輸油站燃氣安全檢查、數據核對/郝菁攝)
銅川屬于兩山夾一川的地形結構，總體呈現狹長(cháng)狀。銅川天然氣公司作為全省最早通氣的四個(gè)地市，面臨著(zhù)管線(xiàn)跨度較長(cháng)、場(chǎng)站分布較廣、管網(wǎng)老化嚴重等問(wèn)題。2023年冬供開(kāi)始前，銅川天然氣公司不斷強化數字賦能，上線(xiàn)管網(wǎng)GIS系統，搭建銅川天然氣生產(chǎn)運行平臺和移動(dòng)駕駛艙，對重點(diǎn)用戶(hù)、部分管網(wǎng)設備、各場(chǎng)站進(jìn)行實(shí)時(shí)監控，實(shí)現了生產(chǎn)運行數據“一張圖”可視化。通過(guò)平臺上報的問(wèn)題隱患,系統會(huì )進(jìn)行多維度統計分析，形成從發(fā)現、上報、處置、核驗的閉環(huán)管理，輔助巡維搶人員提高管網(wǎng)監護的質(zhì)量和效率，有效提升轄區燃氣管網(wǎng)、設備安全性。
(安全檢查/李怡穎攝)
除此之外，銅川天然氣公司以開(kāi)展重大事故隱患專(zhuān)項排查整治2023行動(dòng)和城鎮燃氣安全排查整治等活動(dòng)為推手，充分發(fā)揮運管服務(wù)中心檢維修一體化優(yōu)勢，對終端用戶(hù)的“灶”“管”“閥”等開(kāi)展重點(diǎn)檢查，全面排查了全市2083家餐飲、商業(yè)綜合體等重點(diǎn)場(chǎng)所，針對餐飲用戶(hù)未安裝自動(dòng)熄火保護裝置隱患發(fā)出隱患整改通知單1518份，現已全部整改完畢。冬供期間未發(fā)生用氣安全事故。
優(yōu)服務(wù)，多措并舉 精益求精
“叮鈴鈴...”，“您好，銅川天然氣，請問(wèn)有什么可以幫您.....”96777熱線(xiàn)班組接線(xiàn)室內，電話(huà)鈴聲不斷地響起?！敖衲暌詠?lái)，公司對訴求收集、受理派發(fā)、協(xié)同處置、監督反饋和分析研判實(shí)行全流程數字化，實(shí)現96777‘一號接入、一鍵派單’，僅冬供期間共受理業(yè)務(wù)2.6萬(wàn)余次，最高日接線(xiàn)量400余次，同比增幅115.7%，均已辦理完畢”96777班組負責人王小瑾說(shuō)道“除去用戶(hù)來(lái)電業(yè)務(wù)受理，還有安檢發(fā)現的隱患上傳后臺，我們都會(huì )在最短時(shí)間內將用戶(hù)問(wèn)題反饋至維修班組，派單處理，雖然接線(xiàn)工作成倍增長(cháng)，但公司整體的服務(wù)速度和質(zhì)量都有了較大提升，用戶(hù)對我們的滿(mǎn)意度也越來(lái)越高”
(96777熱線(xiàn)班組接線(xiàn)辦理業(yè)務(wù)/王小瑾攝)
“你們春節也不放假呀?”大年初一，不太會(huì )操作社區繳費機的張奶奶來(lái)到新區營(yíng)業(yè)廳，看著(zhù)還在工作的大廳工作人員挺驚訝的問(wèn)道?！班?，我們全年365天無(wú)休的，新年快樂(lè )呀”營(yíng)業(yè)員徐越一邊雙手接過(guò)燃氣卡，一邊笑著(zhù)回答道?！澳銈兛烧嫘量?，謝謝啊”張奶奶拿回燃氣卡時(shí)真心實(shí)意的感謝道。銅川天然氣公司在全市各大社區、小區、部分銀行、藥店鋪設天然氣自助繳費機160余臺，但為了更好的照顧部分不會(huì )或對智能設備操作有困難的用戶(hù)，堅持營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全年無(wú)休，從而保障用戶(hù)正常購氣。冬供以來(lái)，銅川天然氣公司各營(yíng)業(yè)點(diǎn)累計接待用戶(hù)6萬(wàn)余戶(hù)次，銷(xiāo)售氣量8375.32萬(wàn)方，同比增長(cháng)27%。供熱方面，銅川天然氣公司下屬金盛新能源供熱公司結合用戶(hù)供熱需求和天氣實(shí)際，對轄區近143萬(wàn)平米的供暖用戶(hù)進(jìn)行提前供暖服務(wù)，得到廣大用戶(hù)好評。冬供期間銅川天然氣公司累計收到用戶(hù)錦旗4面，感謝信1封。
（用戶(hù)送來(lái)錦旗/丁嘉麗攝）
