保供進(jìn)行時(shí)

一號響應 7×24小時(shí)全天候服務(wù)保障

日期：2024-02-18 17:09:16

來(lái)源：指揮調度中心

作者：王玉琪

瀏覽數：0次

2023-2024采暖季在春節來(lái)臨前迎來(lái)了新一輪強冷空氣，受雨雪天氣影響，加之春節臨近，天然氣供應量大幅攀升的同時(shí)，我們的用戶(hù)服務(wù)需求也大幅增加，24小時(shí)服務(wù)始終堅守在崗，隨時(shí)待命。

您有所呼，我有所應！負責全市天然氣用戶(hù)客服熱線(xiàn)的接線(xiàn)員24小時(shí)在崗服務(wù)用戶(hù)。2023年，銅川天然氣公司對各行政區域服務(wù)熱線(xiàn)進(jìn)行“一號整合”，實(shí)現96777熱線(xiàn)“一號響應”，用戶(hù)再也不用為燃氣服務(wù)熱線(xiàn)號碼多而記不住、分不清和辦事投訴多頭找等問(wèn)題而煩惱。整合運行一年來(lái)，辦理用戶(hù)訴求4.8萬(wàn)余件， 同比增幅68.65%，總辦結率100%。冬供期間單日最高440件，相比非采暖季172件增幅155.80%。

11111111(1).png

敢于擔當，使命必達。負責應急值守的搶維修隊員24小時(shí)隨時(shí)待命，確保出現燃氣故障，維搶修人員能第一時(shí)間趕到現場(chǎng)進(jìn)行處置，他們始終以“時(shí)時(shí)放心不下”的責任感、“半夜驚醒、睡不著(zhù)覺(jué)”的高度警覺(jué)履職盡責，有效保障人民群眾安全用氣。

科學(xué)調度，保障供應。負責資源調配的調度員24小時(shí)堅守崗位，實(shí)時(shí)監測供氣運行情況，他們根據下游用氣需求、上游資源供應、天氣預測等信息，建立時(shí)統計、日分析、周預測、月計劃滾動(dòng)預測機制，及時(shí)下達調度指令，確保應急條件下供需平衡，有效保障供輸平穩。

222222222(1).png


天堂网东京熟系列_免费国产a深夜影院_亚洲精品特黄在线观看_在线视频欧美一二