搜索
站群
微信
銅川天然氣公司以過(guò)硬作風(fēng)保障公司高質(zhì)量發(fā)展
日期：2022-12-14 10:10:18
來(lái)源：
作者：李成
瀏覽數：0次
“我們只是盡最大努力為用戶(hù)提供便利，沒(méi)想到用戶(hù)會(huì )如此感動(dòng)，還親自送來(lái)錦旗?！苯?，用戶(hù)楊女士將一面寫(xiě)有“關(guān)注民生、溫暖百姓,工作高效、服務(wù)熱情”的錦旗送到燃氣報裝大廳，對公司優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和有條不紊、卓有成效的工作質(zhì)量表示感謝。
在開(kāi)展作風(fēng)建設專(zhuān)項行動(dòng)中，公司紀委將貫徹落實(shí)黨的二十大精神各項部署要求同職能職責結合起來(lái)，同公共服務(wù)類(lèi)行業(yè)普惠性服務(wù)特點(diǎn)結合起來(lái)，不斷提升服務(wù)水平，提高群眾滿(mǎn)意度，推動(dòng)“微腐敗”和作風(fēng)建設專(zhuān)項行動(dòng)提質(zhì)增效，為建設“清廉企業(yè)”提供堅強紀律保障。
廣泛宣傳，引導群眾“來(lái)監督”。公司紀委努力踐行全心全意為人民服務(wù)宗旨，將群眾滿(mǎn)意作為最重要標尺，開(kāi)展“服務(wù)零距離、溫暖送萬(wàn)家”滿(mǎn)意度測評。此次滿(mǎn)意度測評為公司紀委成立以來(lái)面向社會(huì )開(kāi)展的規模最大、范圍最廣的一次服務(wù)滿(mǎn)意度調查，通過(guò)采取開(kāi)通網(wǎng)絡(luò )征集平臺、制作線(xiàn)下二維碼公示牌等形式，面向居民、非居民以及加氣車(chē)輛用戶(hù)征集意見(jiàn)建議，實(shí)現了線(xiàn)上線(xiàn)下雙聯(lián)動(dòng)，打通便民服務(wù)“最后一公里”。截至目前，已在各售氣營(yíng)業(yè)廳、便民服務(wù)中心、加氣站等13個(gè)公共區域擺放二維碼公示牌，432名用戶(hù)參與測評，滿(mǎn)意率為97%。開(kāi)展作風(fēng)效能專(zhuān)項整治，組織領(lǐng)導班子成員、18個(gè)部門(mén)及7個(gè)單位共計300余人通過(guò)微信掃描二維碼的形式廣泛參與下級評價(jià)上級、機關(guān)各部門(mén)互評工作，公司紀委將征集到的意見(jiàn)建議第一時(shí)間反饋給責任部門(mén)(單位)，通過(guò)督促整改，18個(gè)部門(mén)已建立效能問(wèn)題整改臺賬，定期督促落實(shí)，促進(jìn)作風(fēng)建設持續提升。
強化監督，確保問(wèn)題“解決好”。公司紀委深化對城燃行業(yè)作風(fēng)建設規律性的認識和把握，找準作風(fēng)建設的階段性特征、地域性特點(diǎn)和行業(yè)性問(wèn)題深化整治。將燃氣用戶(hù)報修及投訴辦理情況納入“一月一主題”常態(tài)化監督范圍，對發(fā)現3類(lèi)6項具體問(wèn)題提出5類(lèi)12項具體意見(jiàn)建議反饋至相關(guān)部門(mén)。截至目前，已全部整改完成。通過(guò)專(zhuān)項監督，進(jìn)一步增強了相關(guān)職能部門(mén)的主動(dòng)服務(wù)意識，在后續接到報修及投訴電話(huà)中，主動(dòng)開(kāi)展回訪(fǎng)調研，努力將問(wèn)題化解在萌芽狀態(tài)，確保用戶(hù)滿(mǎn)意及用氣安全。開(kāi)展作風(fēng)建設調研檢查，紀委書(shū)記對中層副職以上干部及重點(diǎn)崗位關(guān)鍵人員42人進(jìn)行了調研談話(huà)，談工作、摸動(dòng)態(tài)、聽(tīng)建議、指問(wèn)題，全面了解和掌握作風(fēng)建設工作情況和存在問(wèn)題，針對征集到的意見(jiàn)建議進(jìn)行系統梳理，分解出4個(gè)方面52項意見(jiàn)建議，形成責任清單，扎實(shí)整改。
緊盯節點(diǎn)，營(yíng)造廉潔“好風(fēng)氣”。公司紀委緊扣節假日關(guān)鍵時(shí)間節點(diǎn)做到“五必”：《工作提示》必印發(fā)、重點(diǎn)人員必談話(huà)、廉潔提醒必發(fā)送、重點(diǎn)部門(mén)必檢查、發(fā)現問(wèn)題必核銷(xiāo)，以此警示黨員、干部自覺(jué)抵制“節日腐敗”，做好“廉節考題”。制定節假日作風(fēng)紀律監督檢查清單，將內容細化為5個(gè)項目14項重點(diǎn)內容開(kāi)展監督檢查，對發(fā)現的17個(gè)問(wèn)題當場(chǎng)提出整改意見(jiàn)并責令限期整改，積極發(fā)揮監督保障作用。暢通來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電、網(wǎng)絡(luò )“四位一體”的監督舉報渠道，堅持無(wú)假期、全天候信訪(fǎng)舉報受理工作。制作監督舉報牌，實(shí)現場(chǎng)站、招投標現場(chǎng)以及營(yíng)業(yè)廳擺放全覆蓋，營(yíng)造黨員、群眾監督的良好環(huán)境。2022年，共開(kāi)展明察暗訪(fǎng)10次，累計提醒談話(huà)21人，重要節點(diǎn)發(fā)布廉潔提醒18條，進(jìn)一步涵養“勤快嚴實(shí)精細廉”作風(fēng)。
用心服務(wù)，做群眾的“暖心人”。公司紀委將監督與業(yè)務(wù)工作有機融合，以監督實(shí)效推動(dòng)公司踐行“以人為本”服務(wù)理念。今年以來(lái)，銅川天然氣綜合服務(wù)管理平臺投入運營(yíng)，設立線(xiàn)上、線(xiàn)下多種繳費渠道，居民可通過(guò)微信生活繳費、支付寶、中行及西安銀行“掌銀”APP等進(jìn)行線(xiàn)上繳費，也可通過(guò)便民服務(wù)中心、自助繳費機等線(xiàn)下場(chǎng)所進(jìn)行繳費。截至目前，共更換物聯(lián)網(wǎng)表50000余塊，開(kāi)通線(xiàn)上繳費渠道7個(gè)，線(xiàn)下7個(gè)，在全市范圍內增加103臺自助繳費機。2022年疫情靜默期間，為了解決用戶(hù)燃眉之急，使用移動(dòng)購氣機方便用戶(hù)購氣100余次，廣大群眾獲得感、幸福感、安全感和滿(mǎn)意度進(jìn)一步增強。
下一步，銅川天然氣公司將認真學(xué)習貫徹黨的二十大精神，研究推動(dòng)各項決策部署轉化為務(wù)實(shí)有效的工作思路、辦法舉措和具體行動(dòng)，立足企業(yè)改革發(fā)展中心工作，整合監督力量，持續整治群眾身邊腐敗和不正之風(fēng)，構建高質(zhì)量一體化“大監督”格局，為奮力譜寫(xiě)銅川燃氣高質(zhì)量發(fā)展提供堅強保障。
